Les services de télé ou visio assistance permettent aux personnes âgées, handicapées ou isolées de rester à leur domicile, de s’y sentir en sécurité, ils permettent également de lutter contre l’isolement.

Ces services relient la personne à un plateau d’assistance à distance et/ou à un service d’urgence 24H/24, 7J/7 ainsi qu’à un réseau de personnes désignées de leur entourage.

Ils émettent une alerte en cas d’urgence au domicile (malaise de la personne, …), les services peuvent également être activés par la personne lorsqu’elle souhaite rompre l’isolement dans lequel elle se trouve.